نسخه 4.7.2.1 نرم افزار دانا که تا پایان تابستان 96 ارائه خواهد شد، دارای یک زیر سیستم جدید با عنوان " زیر سیستم نظرسنجی" خواهد بود.

این زیر سیستم به مدیران پشتیبانی مشتریان و یا مدیران فناوری اطلاعات در سازمان ها کمک تا به آسانی فرم های نظرسنجی طراحی کنند و با مشتریان و کاربران به اشتراک بگذارند.

نظر سنجی در دانا طی سه مرحله ساده انجام می شود:

  • طراحی فرم نظر سنجی
  • به اشتراک گذاری با کاربران 
  • آنالیز نتایج نظر سنجی

برخی از امکانات این زیر سیستم جدید عبارتند از:

  • سنجش میزان رضایت کاربران و مشتریان از نحوه رسیدگی به تیکت های پشتیبانی. برای این منظور شما می توانید یک وظیفه جدید در عملیات گردش کار تعریف کنید تا پس از تغییر وضعیت تیکت به "انجام شده" سیستم به صورت خودکار فرم نظرسنجی مورد نظر شما را برای کاربر ارسال کند.
  • امکان طراحی فرم های نظر سنجی با انواع سوالات مورد نیاز، مانند سوالات چند گزینه ای ، عددی، متنی و ...
  • امکان تعیین امتیاز برای سوالات و مشاهده مجموع امتیاز هر نظرسنجی
  • امکان به اشتراک گذاری آسان فرم های نظر سنجی در وب سایت های دیگر جهت و عدم نیاز به لاگین مشتریان برای پر کردن فرم نظر سنجی
  • امکان انجام نظرسنجی توسط اپراتور از طریق تماس تلفنی با مشتریان و کاربران.
  • گزارش گیری آسان و آنالیز نتایج نظر سنجی